Central de Matrículas
Guia sobre fluxo de matrículas
Este guia apresenta, de forma simples e objetiva, como funciona o processo de matrícula realizado pela Central de Matrículas junto aos polos parceiros. Aqui você encontra cada etapa explicada com clareza, garantindo alinhamento, agilidade e mais eficiência em todo o processo.
Processo Seletivo
Digite no seu navegador o endereço do site do Processo Seletivo (PS) da marca desejada. Escolha o estado e a cidade
Educação Presencial
Desmarcar a opção Educação a Distância e marcar apenas a opção: PRESENCIAL
Selecione a Unidade e Modalidade
Preencha com os dados do candidato e selecione o tipo de ingresso: VESTIBULAR, ENEM, TRANSFERÊNCIA ou PORTADOR DE DIPLOMA
Revise com atenção
Complete os dados do estudante, os dados de endereço e selecione a forma de pagamento que melhor se adequa
Indicação
Selecionar a opção: CHEGUEI POR MEIO DE UMA INDICAÇÃO
No campo correspondente, informe o código do polo cadastrado no RM, precedido pela sigla "CM", por exemplo: CM0405.
No campo indicado para a frase de identificação, digite: "Multiplicador polo parceiro".
Ficou com alguma dúvida? Assista aos tutoriais rápidos sobre o processo de matrícula e a abertura do chamado de pagamento.
Parte 1: Processo de matrícula
Parte 2: Abertura de chamado
Checklist de Conferência
Antes de finalizar qualquer matrícula, certifique-se de que:
O curso selecionado está disponível no Polo
O turno e o plano de pagamento foram validados com o aluno
O CPF não possui pendências que impeçam o registro (se houver cadastro anterior)
Confira todo o passo a passo do o processo de matrícula dos alunos
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Potencialize as suas Matrículas:
Boas Práticas de Atendimento
Para garantir que o candidato finalize o processo sem interrupções, siga estes três pilares:
Apoio na Digitalização:
Muitos alunos desistem por não saberem como anexar documentos. Ofereça-se para digitalizar e carregar os arquivos no ato da inscrição.
Confirmação do Código:
No Passo 5, valide duas vezes o código do seu Polo. É esta informação que garante a atribuição correta da venda e o seu faturamento.
Liberação de Acesso:
Assim que o processo de matrícula for concluida, o Portal do Aluno fica disponíveis para o(a) estudante em até 72 horas, prazo para validação da documentação e processamento dos dados.
Dúvidas frequentes
A matrícula ficará com o status "Pendenciada". O aluno deve acessar o Portal do Aluno e realizar o upload dos documentos obrigatórios o mais rapidamente possível para libertar o acesso total às disciplinas e garantir a futura emissão de certificados.
Se o período de aulas ainda não tiver começado, o Polo deve abrir um chamado de "Mudança de Curso". Se as aulas já tiverem iniciado, será necessária uma análise curricular e o aluno poderá ter de assinar um novo contrato com ajuste de valores, se aplicável.
O Polo deve contactar imediatamente a Central de Atendimento ao Parceiro.